Introduzione
ZARA ha rivoluzionato l'esperienza di shopping nei suoi negozi con l'introduzione di una esperienza di realtà aumentata (AR) mozzafiato. Questa iniziativa pionieristica, che ha avuto luogo per due settimane in selezionati negozi ZARA in tutto il mondo, ha dimostrato come l'innovazione, l'ispirazione e la tecnologia possano reinventare il retail tradizionale, offrendo ai clienti un'esperienza di shopping unica e avvincente.
Come Funziona l'Esperienza AR di ZARA
L'esperienza AR di ZARA ha permesso ai clienti di visualizzare modelli virtuali in movimento, indossare pezzi dalla collezione studio attuale direttamente attraverso i loro dispositivi mobili. Scaricando l'app ZARA AR, disponibile sia su iOS che su Android, i clienti potevano puntare i loro telefoni verso le vetrine o podi speciali posizionati all'interno dei negozi per attivare questa esperienza di sfilata di moda in realtà aumentata.
I modelli virtuali, tra cui le note modelle Léa Julian e Fran Summers, presentavano 12 brevi scene, offrendo ai clienti la possibilità di vedere come i capi si muovessero e si adattassero nella vita reale. Questa esperienza olografica, la più estesa sperimentazione di ZARA con tecnologie innovative per scopi di marketing, non solo ha attratto l'attenzione attraverso le vetrine, ma ha anche incoraggiato la condivisione sui social media attraverso la funzionalità integrata nell'app. Per catturare l'esperienza AR, ZARA ha utilizzato 68 telecamere su un palco di 170 metri quadrati, rendendolo uno dei più grandi sistemi di registrazione del suo genere. L'app e l'esperienza AR sono stati sviluppati da Ezra Petronio, direttore creativo con sede a Parigi, in collaborazione con Holooh, una società francese, e Inria, un ente di ricerca pubblico francese dedicato alla scienza e tecnologia digitale. Questo progetto non solo ha dimostrato l'applicabilità della realtà aumentata in contesti reali, ma ha anche stabilito un collegamento virtuale che sembra sorprendentemente reale.
Durante la campagna, Zara ha sperimentato un aumento del 9% nelle vendite online e un incremento del 17% nel valore medio degli ordini.
Impatto sul Retail e la Visione Futura
L'esperienza AR di ZARA ha evidenziato come l'AR possa trovare applicazioni sempre più reali, riconfigurando il modo in cui i marchi interagiscono con i loro clienti. Incorporando AR sia nell'ambiente di negozio che nell'app, i clienti hanno scoperto la facilità d'uso accanto al loro senso di meraviglia. In un certo senso, questo concetto emozionante non poteva essere più naturale per il rivenditore: come rende chiaro il branding dedicato, la realtà aumentata era stata "dentro Z-AR-A" tutto il tempo.
La campagna AR di Zara ha portato a risultati tangibili, illustrando l'efficacia dell'integrazione della realtà aumentata nelle attività di marketing. Durante la campagna, Zara ha sperimentato un aumento del 9% nelle vendite online e un incremento del 17% nel valore medio degli ordini. Questo significativo ROI è stato attribuito all'integrazione fluida della tecnologia AR, che ha migliorato l'esperienza del cliente e rafforzato l'immagine del marchio di Zara. La campagna ha inoltre generato un aumento del 24% nell'engagement sui social media, dimostrando la natura virale delle esperienze AR. Questo sforzo di ZARA dimostra un notevole passo avanti nella fusione tra moda, tecnologia e shopping esperienziale, evidenziando l'impegno del marchio nell'esplorare nuovi orizzonti per arricchire l'esperienza del cliente. Con progetti come questo, ZARA non solo consolida la sua posizione come leader nell'innovazione nel settore retail ma apre anche la strada a future esplorazioni nel mondo dell'AR e oltre.
